常見問題
我們整理了顧客最常提出的疑問，期望能在此為您提供清晰、詳盡的解答，讓您的購物體驗更加順暢與安心。
產品品質
請問飾品材質是什麼？純度如何？
金世德堅持使用最高品質。我們的黃金飾品皆採用 999 純金製作，確保其保值性與純粹的光澤。部分特殊鑲嵌或需強化結構的款式，我們會使用 18K 金以增加硬度。
產品價格是如何計算的？
我們的金飾價格極度透明，由「每日國際金價基準」加上「精工製作費用（工資）」組成。每日金價會依據國際市場波動，於結帳頁面即時更新為您試算。
購買飾品會附上保證書嗎？
是的，每件金世德頂級珠寶皆附有原廠核發的實體品質保證書，詳細記錄金重、材質規格與購買日期，作為您日後享有尊榮保固與服務的憑證。
請問日常該如何保養金飾？
建議您於佩戴後，使用柔軟的棉布輕拭表面殘留的汗水與油脂。請務必避免接觸香水、溫泉水及強效化學洗劑。不佩戴時，請單獨存放於我們隨附的專屬絨布盒中，以免互相摩擦產生刮痕。
運送與付款
支援哪些付款方式？
我們提供多元且安全的數位支付選項，包含線上信用卡刷卡（支援 Visa, Mastercard, JCB）、LINE Pay 以及街口支付 (JKOPAY)，確保您的結帳流程順暢無阻。
配合的物流公司是哪家？配送需要多久？
台灣本島地區我們統一委託「黑貓宅急便」進行專業配送，以最高規格確保商品安全送達。現貨商品通常於訂單確認後的 1-3 個工作天內即可送達您指定的地點。
運送過程是否有保險？
絕對有。每筆訂單在離開工作室至抵達您手中的運送過程中，皆享有物流端的高額全額保險，讓您的珍貴珠寶得到最完善、無死角的保護。
會開立統一發票嗎？
為響應環境永續，我們全面開立電子發票。發票將於訂單完成出貨後，自動寄送至您註冊的會員電子信箱。如需開立公司統編，請於結帳頁面的專屬欄位中填寫。
退換貨與服務
購買後若不滿意可以退換貨嗎？
金世德提供線上購物 7 天鑑賞期。若商品保持全新未使用狀態，且原廠包裝、防偽標籤及保證書皆完整無損，您可於收到商品 7 日內透過客服系統申請退換貨。
戒指尺寸不合可以修改嗎？
我們為多數款式提供購買後 30 日內免費首次修改尺寸服務（限建議調整範圍內）。唯特殊設計、全圈鑲鑽或部分一體成型款式可能因結構無法修改，詳情請詳閱個別商品頁面說明或事先聯繫客服。
是否提供舊金回收或買回服務？
我們提供金世德原廠純金飾品的專屬買回服務。估價將嚴格依據當日國際牌價與實體商品耗損狀況進行。若有需求，請攜帶商品與原廠保證書預約至我們的工作室洽詢。
可以客製化訂做專屬飾品嗎？
我們提供頂級 Bespoke 訂製服務。您可以與我們的首席設計師預約一對一的私密諮詢，我們將傾聽您的獨特故事與品味，將其轉化為世上獨一無二的永恆珠寶。
包裝與送禮
購買商品的包裝形式為何？
我們深知包裝是體驗的一部分。每件商品皆會仔細安放於金世德專屬的訂製頂級絲絨禮盒中，並以緞帶封裝，附上品牌精緻厚磅提袋，為您呈現極致優雅的開箱儀式感。
可以代寫卡片或附上問候語嗎？
為傳遞您的心意，我們提供免費的客製化燙金賀卡服務。您只需於結帳時填寫欲傳達的祝福語句，我們將為您精心印製，並以優雅的信封包裹隨商品一同寄出。
企業採購或大量訂購有優惠嗎？
針對高端企業贈禮或私人大宗採購需求，請直接透過電子郵件與我們的專案業務團隊聯繫。我們將指派專人與您對接，為您量身打造專屬的採購方案與報價服務。